Conditions Générales de Vente (CGV)

Version en vigueur au 1er novembre 2025

Le site www.kliakshop.fr est exploité par la société Kliak, SASU au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 934 223 892, dont le siège social est situé au 3 Allée Rimbaud, 68120 Richwiller, France.
Email : contact@kliakshop.fr

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Kliak et de tout consommateur effectuant un achat sur le site Kliakshop.fr.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Kliakshop.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible (visuels, caractéristiques, compatibilités, etc.).
Les photos présentées sont non contractuelles.

Tous les produits vendus sur le site sont authentiques et provenant directement des marques ou de leurs distributeurs officiels.
Aucun produit contrefait ou reconditionné n’est commercialisé sur Kliakshop.fr.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Kliak se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client peut passer commande sur le site Kliakshop.fr après avoir créé un compte ou en tant qu’invité.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.

Kliak se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou non conforme aux conditions de vente.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués de manière sécurisée par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal (Paiement en plusieurs fois)

Les transactions sont entièrement sécurisées via nos prestataires de paiement certifiés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Programme de fidélité

Kliakshop propose un programme de fidélité automatique :
➡️ 10 % du montant total de chaque commande (hors frais de port) sont crédités sous forme de cagnotte sur le compte client.
Ces points peuvent être utilisés lors des prochaines commandes, sans minimum d’achat.

7. Livraison

Modes de livraison :

  • Point relais : livraison gratuite à partir de 149 € d’achat

  • Livraison à domicile : gratuite à partir de 249 € d’achat

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine et livrées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En cas de retard ou de perte de colis, Kliak s’engage à intervenir auprès du transporteur pour assurer le suivi ou le remplacement.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine et emballage complet,

  • non utilisés, non montés et non ouverts (notamment pour les produits scellés tels que les additifs, huiles ou bougies).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement.

9. Disponibilité des stocks

Certains produits peuvent être indiqués “hors stock” ou “disponibles sur commande”.
Dans ce cas, les délais de livraison seront précisés au client avant validation du paiement.
En cas d’indisponibilité prolongée, Kliak proposera un remboursement intégral ou un produit équivalent.

10. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

  • et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le client dispose d’un délai de 2 ans pour agir à compter de la délivrance du bien.

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site Kliakshop.fr sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment via contact@kliakshop.fr.

12. Service client

Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client est disponible à :
📧 contact@kliakshop.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, les tribunaux compétents seront ceux de Mulhouse (68).