FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

Qu'est ce que Kliakshop ?

Kliakshop est une boutique en ligne française fondée en 2024 avec une mission claire : proposer des produits de qualité issus de marques authentiques, dans le domaine de l’automobile.
Notre stock est entièrement situé en France, ce qui nous permet d’assurer un service rapide, fiable et de proximité.

D'où sont expédiées vos commandes ?

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis la France, garantissant des délais courts et un suivi précis.
La livraison est gratuite en 24/48h :

  • dès 149 € d’achat en point relais,

  • dès 249 € d’achat pour une livraison à domicile.

En quoi consiste le programme de fidélité Kliak+ ?

Avec notre programme Kliak+, vous cumulez 5 % du montant de chaque commande dans votre cagnotte fidélité.
Ce solde est automatiquement déductible de vos prochains achats — sans minimum requis. Vous trouverez plus d’informations ici.

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Peut-on payer en plusieurs fois ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal.
Grâce à ces partenaires, vous pouvez également payer en plusieurs fois sans frais selon le montant de votre panier.
Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.
Les retours sont acceptés sous réserve que le produit soit :

  • en état d’origine,

  • dans son emballage complet,

  • non monté (ex. bougies, pièces mécaniques),

  • non ouvert pour les produits scellés (ex. additifs, consommables).

Une fois validé, le remboursement est effectué dans les plus brefs délais.

Les produits vendus sur Kliakshop sont-ils authentiques ?

Absolument. Nous travaillons uniquement avec des marques officielles et leurs distributeurs agréés.
Aucun produit générique, contrefait ou reconditionné n’est commercialisé sur notre site.
C’est notre engagement qualité — et votre garantie de confiance.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité.
Certains produits incluent également une garantie constructeur, mentionnée sur la fiche produit correspondante.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe française est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Par email : contact@kliakshop.com
Ou via notre formulaire de contact (réponse sous 24 à 48 h ouvrées).